जन शिकायतों को समयबद्ध तरीके से समाधान करने के निर्देश

01-Jan-2025 08:19 PM 8063

नयी दिल्ली 01 जनवरी (संवाददाता) वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवा विभाग (डीएफएस) के सचिव एम. नागराजू ने समाधान की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (पीएसबी) और बीमा कंपनियों द्वारा हल की गई 20 से चयनित सार्वजनिक शिकायतों की समीक्षा की और इन संस्थानों को जन शिकायतों को समयबद्ध तरीके से समाधान करने के निर्देश दिये। बैठक में शिकायतकर्ता, पीएसबी, बीमा कंपनियां और नियामक भी शामिल हुए। शुरूआत में सचिव ने 26 दिसंबर 2024 को आयोजित प्रगति बैठक में दिए गए प्रधानमंत्री के निर्देश को दोहराया कि पीएसबी/पीएसआईसी के अध्यक्ष/एमडी/ईडी स्तर के सभी वरिष्ठ अधिकारियों को हर महीने हल की गई शिकायतों के समाधान की गुणवत्ता की निगरानी के लिए कम से कम 20 मामलों की समीक्षा करनी चाहिए।...////...

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